Специалист в области гражданской авиации

16 лет 9 месяцев июль 2007 — наст. время

Начальник службы организации перевозок АО "Аэропорт Астрахань" (Наземное обслуживание ВС), Астрахань • Контроль выполнения технологических операций по обслуживанию авиаперевозок в соответствии с технологическими графиками обслуживания ВС; • Осуществление делопроизводства в службе; • Осуществление технического и методического обеспечения текущей техучебы и повышение квалификации работников СОП; • Организация выполнения метрологического обеспечения СОП; • Разработка проектов документов службы; • Ведение учета рабочего времени персонала СОП. • Организация производственной деятельности службы организации перевозок в целях обеспечения обслуживания пассажиров, багажа, почты и груза на внутренних воздушных линиях и международных воздушных линиях. • Разработка и осуществление технической политики по совершенствованию и вводу в эксплуатацию новых средств обслуживания пассажиров и грузовой клиентуры и обеспечения безопасности полетов. • Участие в согласовании слотов поступивших от авиакомпаний. • Разработка и осуществление мероприятий по сокращению времени наземного обслуживания воздушных судов. • Инициирование и проведение претензионной работы по обращению пассажиров и грузовой клиентуры. • Оказание содействия сотрудникам государственных контролирующих служб в проведении и сокращении времени проведения таможенного, иммиграционного, пограничного, санитарно-карантинного и других видов контроля при обслуживании пассажиров и воздушных судов международных рейсов. • Осуществление контроля и своевременное предупреждение нарушений правил перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты, безопасности полетов и авиационной безопасности. • Анализ регулярности выполнения рейсов, разработка и осуществление мероприятий по устранению нарушений регулярности по вине работников службы организации перевозок. • Участие в подготовке договоров с авиакомпаниями на наземное и коммерческое обслуживание воздушных судов. • Организация технической учебы с работниками службы. • Разработка и осуществление мероприятий по улучшению охраны труда в службе организации перевозок. • Организация разработки, ведения и обеспечение сохранности нормативной документации СОП.

Высшее 2002 г.	Астраханский Государственный Университет., Астрахань Факультет: Исторический Специальность: Учитель истории, социальный педагог
Среднее специальное 1996 г.	Астраханский технический колледж, Астрахань Факультет: Экономика Специальность: : экономист по бухгалтерскому учету и анализу хозяйственной деятельности.

С10.03.21 по 31.03.21г.г. Дата окончания: март 2021 г.	Перевозка опасных грузов ВТ 10 категория ИКАО АУЦ ОАО "Международный аэропорт Минеральные Воды", г. Минеральные Воды
С 02.03.20г. по 27.04.20г. Дата окончания: апрель 2020 г.	Повышение квалификации специалистов по организации пассажирских перевозок аэропортов АУЦ ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды» Аэроразвитие, г. АУЦ ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды» Аэроразвитие
С 15.09.19г. по 20.04.20г– Дата окончания: апрель 2020 г.	«Менеджмент на воздушном транспорте» МГТУ ГА (иркутский филиал), г. Иркутск
С 04.07.18 по 17.07.18г Дата окончания: июль 2018 г.	«Специальная подготовка руководителей и специалистов ВТ, занимающих должности, связанные с обеспечением безопасности полетов, по направлению «Организация работы на воздушном транспорте». АУЦ ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды» Аэроразвитие, г. АУЦ ОАО «Международный аэропорт Минеральные Воды» Аэроразвитие

---

Знание иностранных языков:	Английский (Разговорный)
Уровень владения компьютером:	Продвинутый пользователь На уровне опытного пользователя (MS Office, Outlook Express, Powerpoint, Excel, интернет, СЭД «ELMA», «TESSA», 1С-предприятие 8.3 – Управление производственным предприятием (ведение табеля учета рабочего времени, управление денежными средствами, создание графика отпусков), ведение договорной работы, закупочной деятельности в СЭД «TESSA».
Водительские права:	Категории B (2004 г.)

---

 Рекомендации и ссылки:

  Информация доступна только зарегистрированным работодателям

 Ключевые навыки и достижения:

Личные качества: умение руководить, организовывать рабочий процесс, ответственность, исполнительность, высокая работоспособность, стремление к совершенствованию, нацеленность на результат.

Достижения и реализованные проекты:

Принимала активное участие в:
- разработке и внедрении системы мотивации на предприятии: разработка перечня регламентов выполнения работ, групповых и плановых показателей, что побудило работников действовать наиболее эффективно для обеспечения производственного процесса в соответствии с намеченным планом;
- разработке технологических графиков обслуживания ВС в сокращенном режиме с соблюдением требований безопасности полетов, в частности для а/к «Победа»- 25 мин. в период летней навигации.

Инициировала:
- организацию психологических тренингов с привлечением педагогов Астраханского государственного университета для сотрудников СОП с целью улучшения качества обслуживания пассажиров и недопущению возникновения и провоцирования конфликтных ситуаций в процессе осуществления производственных процессов, связанных с регистрацией пассажиров и оформлением багажа;
- организацию обучения сотрудников СОП на базе Астраханского государственного университета по программе: «Организация помощи и обслуживания пассажиров с инвалидностью на воздушном транспорте».

Разработала:
- бланки и журналы внутреннего обращения в подразделении для координации работы, качественного взаимодействия служб и самоконтроля сотрудников;
- Положение о комнате матери и ребенка в АО «Аэропорт Астрахань»;
- Технология обслуживания пассажиров и оформления багажа в АО «Аэропорт Астрахань»;
- Технология по организации и обработке грузов и почты на внутренних и международных авиалиниях;
- Технология обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;
- Технология использования амбулифта при обслуживании маломобильных пассажиров;
- Руководство по центровке и загрузке ВС.
Внесла изменения в технологию работы по организации оперативной доставки багажа пассажиров VIP и бизнес залов на прилет.
Инициировала внедрение программного комплекса расчета центровочных параметров ВС «WB-Гарантия», что позволило оптимизировать процессы выполнения технологических операций по оформлению сопроводительной полетной документации диспетчерами по центровке и загрузке, также при поддержке сотрудников отдела информационных технологий был осуществлен процесс интеграции DCS «Astra», используемой в аэропорту, для обеспечения процесса регистрации пассажиров, с внедренным программным комплексом «WB-Гарантия».
Работа с применением данного программного комплекса предполагает ведение баз данных ВС, выполнение тестовых расчетов центровки ВС и ведение переписки с авиакомпаниями. Для выполнения вышеуказанного функционала по моей инициативе в штатное расписание была введена должность – инженер по подготовке производства.
Вышла с предложение к руководству предприятия с предложением по оптимизации производственных процессов, изменению графика работы сотрудников с целью равномерного распределения трудовых ресурсов в процессе осуществления технологических операций в дневное и ночное время суток в соответствии с суточным планом полетов. Сокращение штатных единиц при этом неминуемо, но повышение оплаты труда является неоспоримым аргументом. Данная идея нашла поддержку руководящего состава и отклик в других службах предприятия, где провели аналогичную работу. В данный момент на предприятии ведется подготовка к внедрению новой системы при непосредственном участии представителей холдинга, в который входит аэропорт Астрахани.

 Ваши хобби, увлечения:

Творчество, спорт.

 Прочие сведения о себе, комментарии:

Знание иностранных языков: английский разговорный – уровень Intermediate.
Наличие водительских прав категории «В».